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文、Shannon Lai

你有說「不」的勇氣嗎？

當遇到同事推工作、主管提出無理要求，要你做無關職責的外務時，你會選擇勇敢拒絕，還是悶聲答應？這樣的抉擇，在職場打滾多年的你肯定不陌生，尤其是在新人時期，對周遭一切還在摸索階段，你固然不想配合這般不合理的要求，卻深怕要是拒絕了，是不是就會和大家關係疏遠？

回想還是職場菜鳥的時候，動輒被叫去做和自己職責毫無相關的工作，舉凡跑腿、訂餐、整理表格之類的瑣事不勝枚舉，但顧忌辦公室裡其他人對自己的看法，儘管內心不愉快，仍是努力完成所有的交辦事項，如今回頭看，當時身為菜鳥雖然有配合度、有效率，卻是一個沒有判斷力的人。

來者不拒的濫好人並不會成為好人，而會成為苦主，因為肩上的工作只會越積越多，進而影響個人工作表現。但是除了外人影響，其實裡頭也有不少自己的因素存在，假如想破解職場苦主宿命，那就要學會優雅說不的訣竅！

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同事

▶ 方法一：分工合作比較快

辦公室裡就像是一個小型社交圈，我們總會害怕自己的一舉一動會引來側目和非議，於是當同事將自己的工作推到你面前，因為害怕拒絕後就無法融入大家，只得硬著頭皮答應…，相較於直接拒絕，其實換個婉轉一點的方式，清楚告知自己尚有未完成的工作，和對方討論你可以協助哪個部分，既能向同事釋出善意，自己也無需一肩扛起所有的工作責任。

▶ 方法二：給對方時間表

前面會說無法拒絕別人就會成為職場苦主的原因，即在於苦主最後總是會本末倒置地將他人的工作擺在自己之前，等完成了其餘工作，自己的工作才正要開始。所以當同事要將他的職責推卸給你時，首先你要衡量自己的工作狀況，確保自身的工作能按時完成，才能有餘力支援其他。建議你可以告訴對方手上進行的工作還要多久才能告一段落，待自己的工作完成再過去幫忙。

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老闆

▶ 詢問工作優先順序

同事之間尚能婉轉拒絕，若對象換成老闆又該如何呢？最恰當的辦法就是將主導權交給對方，告知上司自己手上正在進行什麼工作，若要接下臨時加派的工作任務，勢必會影響到原先的進度，請老闆評估兩者的優先次序，避免和老闆的認知不同，而誤會你的工作態度不積極。

▶ 釐清工作內容

如果你遇上的是天馬行空、隨意拋想法給下屬去執行的老闆，關於這個工作，通常對方也不曾細想，禁不起仔細推敲，若你不想被老闆的一時興起，牽著鼻子走白忙一場，第一步就要先跟對方釐清工作內容、動機、目的，千萬別一口答應把主導權攬到自己身上，而是扮演一個聆聽、和老闆一起討論的角色。

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▶ 增加自己的工作意願

假設面臨實在推遲不了，自己又不大樂意承接的工作，那麼建議你試著跟老闆交換條件。比如：為了要籌備活動，接下來的幾個假日都得去公司加班，於是你跟老闆請求等活動圓滿結束，放你幾天假好好休息。既然是非做不可的工作，要讓自己更積極地去完成，自然是要增加自己的工作意願了，讓工作效率直接提升！

學會說「不」，並非讓你置身事外，對同事的求助袖手旁觀，而是清楚認知我們無法越過自己的職責，無止盡地總為別人付出。留給自己一點喘息空間，接受自己不可能迎合所有人的要求，你能做的就是把自己的工作做好，這才是第一也是唯一重要的事。