轉載自:SmartM/許復

201508171pic000

     重山峻嶺、碧海片片,把東南亞相隔成面貌多元的多個世界,神秘面紗的背後,每幕風景都綻放著不一樣的迷人魅力,而東協十國集結成最令人驚艷的經濟體,更讓胸懷天下的國際人士,從世界各個角落飛馳而來築夢。想前往東南亞做電商之前,請把這十個錦囊帶上。


1.不見白髮人! 小鮮肉縱橫網路

     平均來說,東南亞的網路使用者,60%不超過34歲。如下圖所示,東協十國影響力較大的「Big6」中,除了新加坡的51%之外,印尼、馬來西亞、菲律賓、越南、泰國等五個國家,六成以上的線上人口年齡都低於34歲。

201508171pic001


2. 男性猛追3C;女性狂瘋時尚

      在東南亞,整體來說,男性在線上普遍喜歡買電腦周邊商品、通訊產品,以及消費性電子產品;女性則偏好與時尚、美容、醫療保健相關的商品,以及廚具等家用產品。


3. 用桌上電腦買東西比較開心

     如表所示,放眼東協諸國,行動通訊產品穿透率一山還比一山高,但有超過一半以上的人不懂得或不願使用手上的科技產品上網。整體而言,東南亞的行動上網族群也是消費力比較強的一群,但大部分的人仍然習慣使用桌上電腦來購物,或者他們也只能用桌上電腦購物(因為不使用手機上網)。
201508171pic002



4. 臉書超夯!轉換率低但有成長空間

      東南亞民眾熱衷於社群媒體,像是Facebook、Instagram都有大批擁護者。但須注意的是,從社群媒體進一步衍伸出來的購買行為,以及民眾對社群媒體上行銷活動的參與度等,都還有很大的成長空間。

201508171pic003


5. 你得把我當三歲小孩照顧

      新加坡和馬來西亞的電商腳程,在東南亞是跑在其他國家前面的。相對而言,其餘國家的民眾,則對線上購物不熟悉,因此,商家最好提供清晰易懂的消費指南,包括購物流程、商品訊息以及其他相關指示等。

6. 東西到手才付錢比較安心

      東南亞民眾對於線上交易普遍仍認識或信心不足,因此貨到付款仍是交易活動中最被採取的方式,佔67%,其次21%的人使用信用卡,比傾向貨到付款民眾的三分之一還低。有趣的是,有的人會借用朋友的信用卡來線上購物,而使用手機簡訊來手動付款也是可以看到的現象。另外,實體商場仍然是相當受歡迎的地方。

201508171pic004


7.劍拔弩張!外來及本土勢力逐鹿電商市場

      東南亞的電商市場煙硝味正濃,外來及本土勢力打得不可開交。大體而言,最有影響力的三股勢力分別為:印尼電商網站Lazada和總部設於新加坡的Zalora,形成本土最強勢力,而洋來的Amazon 和eBay,以及中國的淘寶,也各佔據山頭,可謂形成三強鼎立局面。

201508171pic005


8. 物流仍是最大的痛

      東南亞是一個文化面貌多元的生活區域,從宗教、歷史,到政治信仰,以及生活習慣,都讓在地民眾的價值觀產生極大的歧異。而重重高山及片片海域的相隔,不但更強化了這些多元性,更造成了物流發展的阻礙,包括高昂的運送費等。

9. 免運費是殺手級策略

      如圖所示,構成東南亞線上消費的主要誘因中,最高比例的是免運送費,佔56%,遠高於佔24.5%的價格考量。另外,促銷或降價並不是什麼值得敲鑼打鼓的新鮮事,消費者已經被養成了非要有打折才下手購買的習慣。購物車琳瑯滿目的商品中,看起來被打越多折的商品,就具備更多的吸引力。

201508171pic006  


10.電商界的諸葛亮在哪裡?

       前進東南亞開拓電商市場,你會面臨的問題還包括在當地尋找專業人才,包括工程師、設計師或市場行銷專才的招聘,恐怕都不會進行得如你想像順利。換句話說,接地氣的工作,是跨境電商業者應該專注的重點。建議透過值得信賴的獵才機構協助,甚至引進國際人才,都是可以考慮的選項。

201508171pic007


參考來源:合作媒體ecommercemilo(授權編譯)

轉載自:SmartM/許復

 

延伸閱讀

聯成電腦分享: 決戰E世代,搶進電子商務的黃金門票

聯成電腦分享:擁抱百萬雲端運算產業 競爭力全面升級

, , , , , , , ,

lccnetvip 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()