聯成電腦-讓你價值連城

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文、Livia Yang

花70％的時間在研究和分析上，而非設計

用戶研究對於產品經理來說是非常重要的，通常規模較大的公司會成立專門的用戶體驗設計部門(UED Center)來負責，除了專業性較高之外，也能夠避免產品經理帶入自身的偏見。

如果有UED的人負責做用研，那是不是產品經理就不需要做了呢？(奸笑)

這個問題要回到產品經理扮演的角色是什麼？

▍產品經理 = 用戶的代言人

如果沒有竭盡所能的親自去了解、接觸用戶，常和他們溝通，融入他們的生活，我們是很難設計出讓用戶發自心底 ”Wow～！” 的產品。所以，一個好的產品經理，我覺得具備用戶調研能力是絕對必須的。

會有感而發寫這篇文章，是因為上週我經歷了人生最考驗體力的調研之旅。因為負責的產品主要是面向美業市場，所以我到了廣州參加美博會，接著又到香港和合作的客戶進行深度訪談。

一週的調研行程

雖然過程中很勞累，但是也算是作為產品經理後的小小夢想成真吧！為什麼這樣說呢？因為過往不管在台灣或剛來大陸時，心裡知道做用戶研究非常非常非常重要(甚至公司也是如此倡導)，但實際上，最後往往都淪陷為老闆需求導向(嘆)，或是日常工作繁忙，要抽出時間做完整的調研是幾乎不可能，那種感覺有點無力，每天很忙著寫需求文檔，但是卻沒有真的走出去面對活生生的用戶。

所以這次能有機會帶著產品團隊一起實際走訪線下門店，我覺得對於後續的需求規劃上有很大的幫助，同時，也拉近了和客戶的距離。

那接下來談談這崩潰的一週在幹嘛吧~