文、職場忍者

  市場上有本書「讓人感動的人才:迪士尼怎麼教出來的?」(大樂出版社,2014年6月30日出版),書中第四章節「 每位員工都是大明星」,提到「當員工無法喜歡自己的工作,從工作中獲得成就感時,絕對笑不出來;因此,領導者不能期待一位沒有自信的員工,可以發自內心取悅顧客,使顧客得到驚喜」。從這段話可感受到,為何東京迪士尼自開園33年以來,擁有95%驚人回客率,我們對這麼高人氣回流的經營績效,不得不豎起大拇指比個大大的「讚」字。究其成功關鍵在於有一群高度認同公司文化、自動自發、臨機應變的有自信員工。

 

  那麼要如何培養自己在職場工作的自信心?首先,除了自己要具備工作領域應有的專業知識與技能外,還要懂得因應環境的變化,不要固不自封,要與時俱進調整自己的作為與方向。韓國樂天市場網路商城社長三木谷浩史,就提過「改善是平凡人變成天才的方法」,他有句名言:「1.01的365次方等於多少?」他用這個公式來計算每天改善1%,持續一年可以達到的成果。問題的答案是「37」,意指若能每天進步1%,一年後的自己將比現在強37倍。若真能持之以恆,精進自我,事隔一年後每人都會對你刮目相看。

來源:PEXELS圖庫

 

  回想筆者踏入職場初期,也常於每年初訂定很多目標與方向,但到年底盤點成果時,經常事與願違,常言道年初好主意,年底還是老主意。直到進入職場若干年後,反思為何自己工作頭路方向仍處在茫茫然,尚無法抓到工作主軸,自我釐清發現根源問題在於自我紀律約束力薄弱,容易放鬆原訂的目標,更無法從每項工作上培養專業度,更不用說自己的職場品牌能見度,當然會缺乏成就感與自信心。當進入職場第十年起,改以一年僅訂定一項主要目標,如取得證照資格、專業技能、進修計畫、工作職位訂定、年度薪酬目標…,經實證自我設定明確的清晰目標,有助於展開執行具體作法,年終盤點成果逐漸顯現出具體成效。以上是筆者所採用的精進自我能力與強化自信心的作法。

 

  今建議大家,可採用本文一開頭所談到哪一本書中(「讓人感動的人才:迪士尼怎麼教出來的?」中的【行動目標確認表】,該表記載內容分成四大類(每類最多填入五件事情):

 

◆需要經常達成的目標項目(例如:公務用品使用後,記得放回原處…)

◆需要改善的目標項目(例如:上班時間快到,才進公司…)

◆現在開始培養的目標項目 (例如:與同事討論工作上的願景與觀點…)

◆需要戒除的目標項目 (例如:專心做眼前的事,疏忽對顧客的服務…)

 

  這表原本為迪士尼用來幫助員工藉由【行動目標確認表】自我書寫、並反覆練習與實證,即該書中所提到,從建立員工自信的角度來看,讓員工決定自己的工作目標,反覆練習,堅持做好一件事,也是讓自信心建立起來的絕佳方法。書中也特別提到,要讓本表發揮功能,就是在填寫訂定目標時,必須真實地寫下自己肯做、有把握,就能做到的事,切勿眼高手低、不切實際的目標。

 

  今建議可運用每人在每月的個人行動目標規劃上,藉由月初【行動目標確認表】的書寫訂定,平日自我約束落實執行,到了月底重新檢討每項目標內容之實踐程度,並持續更新目標更高層次,藉由每月持續進行【行動目標確認表】內容的更新,將愈使自己對工作敬業度、生活態度面、專業自信心都將會與時俱增,就像是韓國樂天社長三木谷浩史所說的若能每天進步1%,一年後的自己將比現在強37倍。

圖說:行動目標確認表/圖自畫

 

官方網站:http://www.lccnet.com.tw
FB粉絲團:https://www.facebook.com/lccnetzone
菜鳥救星:https://www.facebook.com/greensn0w

 

延伸閱讀

聯成電腦職場專欄:職涯人生「贏」的策略

聯成電腦職場專欄:好習慣讓你接近成功道路

聯成電腦職場專欄:你知道「個人職場品牌」?

聯成電腦職場專欄:Stay Hungry, Stay Foolish

文章標籤
創作者介紹

聯成電腦--在成長的路上彼此相伴

lccnetvip 發表在 痞客邦 PIXNET 留言(0) 人氣()