文/圖、蕭佑和Nick
2017年我書單裡的第一本書是歷史學家哈拉瑞所寫的《人類大歷史：從野獸到扮演上帝》，這本書雖然我還沒讀完，但光前一百頁，就已讓我驚呼連連，激發出不少想法。其中一個有趣的議題是：「為什麼最後攀上食物鏈頂端的是我們的老祖先—從東非演化的智人（Sapiens），而不是黑猩猩、狒狒、甚至是其他地方的人類？」其實，我們與他們最大的差別就在於懂得「說故事」。
一場基因突變，造就智人的崛起
國中時，大家應該都學過「界門綱目科屬種」的生物分類法。250萬年前，最早的人類在非洲由「猿屬」的南猿開始演化，進而出現了「人屬」的動物。50萬年後，這些人屬（Homo）開始走進歐亞大陸，演化成不同「人種」，包括來自歐洲及中東的尼安德塔人（Homo neanderthalensis）、東亞的直立人(Homo erectus)、印尼的梭羅人(Homo soloensis)……等等。
除了歐亞大陸的演化，東非的演化也從未停止。到了20萬年前，我們這種人種出現，生物學家取名為「智人」（Homo Sapiens），也就是「明智的人」。相較於幾十萬年前地球上少說有六種不同的人種，今天的世界僅剩下我們「智人」，以悠久的生物史學看來，還是有些異常。
然而，更值得我們探討的是，為什麼「智人」得以在物競天擇下，演化至現代，並從食物鏈的中階份子躍居頂層，主宰整個生態體系。學者大多認為，這是由於七萬年前，智人偶然的基因突變，改變了大腦內部的連結方式，使得智人發展出其他人屬、動物所沒有的「認知能力」。
黑猩猩學不會的事：談論八卦、集體想像
雖然其他人屬、動物也存在著彼此溝通的語言，但它們大多只限於描述看得見的環境資訊。比方說黑猩猩的某種叫聲可能意味著「小心！有獅子！」，稍微改變一下音調就變成「小心！有老鷹！」，但牠們卻無法描述較抽象的心理情緒。
智人之所以能在演化中勝出，在於我們的語言除了能談論實體，也能談論社群關係的「八卦」。透過說別人的壞話，智人們就可以知道在部落中誰比較可靠，進而擴大組織規模，發展出更緊密的合作模式。此外，智人也能討論「虛構的事物」，像是抽象的神靈、人權、正義、宗教、國家……等概念。有了這些虛構的故事，就算是互不認識的人，只要擁有同ㄧ信念，就能夠彼此合作，抵抗外敵。領導者也因此可建立起權力階級結構，使社會更加和諧、穩定。
如何說一個好故事？
從上可知，說故事對於人類的演化史而言有多麽重要。只要故事說得好，智人就能夠擁有更強大的力量去動員群眾、整合資源。可是最難的其實並不是說故事，而是如何使人去相信這個故事。時至今日，說故事的重要性未曾減弱，不論是企業、政府在執行政策時，除了規劃本身，也要思考如何去行銷其理念、說服利害關係人。
我的碩班指導教授洪世章、曾詠青，曾經發表一篇論文:〈師出有名，如何做好政策行銷〉，給了我許多想法。也許七萬年前的智人、乃至於現代的政府領導人、企業經理人，都可以用論文所提的九項策略來說服群體：說故事、身體語言、問題建構、議題設定、前瞻、技術藍圖、比喻、情境規劃、邏輯論證，接著我就以ㄧ個遠古時代的領導人如何號召族人打仗來做個舉例：
第一招：說故事
第二招：身體語言
第三招：問題建構
第四招：議題設定
第五招：前瞻
第六招：技術藍圖
第七招：比喻
第八招：情境規劃
第九招：邏輯論證
《孫子兵法》說過：「聲不過五，五聲之變，不可勝聽也。」意思是音符雖然只有五個，卻可以組合出無數首好聽的曲子。好的故事之所以吸引人，是因為它能打動人心，走進聽眾心裡，而不是匠氣地把以上九招全使盡。因此，領導者應依不同的情況來運用，才能發揮出故事真正的力量，進而引領所有利害關係人的支持。不過，如果故事真的講不好也別太氣餒，至少我們都比黑猩猩還要厲害一點嘛！
文章轉載自「大和有話說」blog，已取得作者授權同意
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