資料來源:SmartM
FrankeyFang

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分享一下十八年來在網際網路市場裡的心得:

1. 初期不要自己做購物網站
      自己架購物網站的成本太高,不如靠行到PCHOME、YAHOO、團購網等大流量的地方上架,如果產品與服務能被認同,待現流變大之後再來考慮。

2. 經營粉絲團的迷思
      一昧追求粉絲數是沒有意義的,粉絲數字再大,但每次po文都很少人按讚,那表示那些粉絲只是數字,而不是真正潛在消費者,況且粉絲團的訂單直接轉換率通常不高,不如好好經營靠行後的會員電子報。

3. 鎖定產品領域
      比方說單車、水族、汽車用品等回購率較高的產品線,服裝流行類則不建議新手切入,因為光是攝影、文宣、上架的工作量就很大,還有包裝寄送退換貨等,另外還有尺寸、顏色等庫存成本,資金不足很容易出問題。

4.會賺錢不一定是特殊商品
      特殊商品雖然可能毛利高,但接受度可能會太低,而特殊商品若是自行研發生產,想要透過網路自行銷售的失敗機率幾乎達到99%,沒有品牌或行銷資源,最好還是從大網站裡賣比較好,想要搞產品說明會、社群行銷等,小心燒光你的資本。

5. 不要盲從參加創業聚會
     成功者放屁都是學問,失敗者學問都被當放屁,會成功的因素很複雜,但天時、地利、人和是一定的,不同領導者就會產生不一樣的結果,所以不必追隨那些成功者的腳步,成功的背後也有很多不為人知的力量在支撐(比方說家產)。失敗者反而是你更應該關注的對象。

6. 專注在服務差異化
      很多人都在賣一樣或是類似的東西,即使同質性很高,但是有人賺也有人賠,其中最大的差別是服務。把服務做好一點,試著「主動」跟客戶建立長期關係,久了生意就會慢慢打開,口碑行銷對小公司的生存而言是非常重要的,千萬不要以為東西上線了,客人就會自動上門來。

7. 成立主動行銷部門
      等客人不如主動出擊,無論是電話還是email,或是登門拜訪,都是最好的銷售方式。現在大家什麼東西沒有?主動行銷才能有效傳遞價值而非只是產品價格。

8. 虛實整合
     能開個小店面就開個小店面,只想要躲在電腦或是小倉房裡是比較不利的,有個乾淨整潔的小店面,讓要自取的客戶有地方坐,也可以倒一杯茶給客戶,跟客戶建立交情。但不建議就在自家客廳,還有家人走來走去,簡單的小店面,絕對是邁向專業的第一步。

9. 自行經營FB粉絲團或社團
       試著為自己的粉絲團做清楚定位,不要假借他人之手操作,否則該修的學分修不到,畢竟行銷永遠不可能花錢了事。記得一直po促銷或是商品訊息,是不會有人喜歡看的,最好鎖定產品相關的議題與範圍,定期定量提供資訊,設定幾個不同類型的主題,一邊做一邊觀察客戶的點閱情況,慢慢修正自己的貼文路線,持續花點錢招攬粉絲是必要的,適應臉書的遊戲規則,才有可能逐步擴展你的知名度。

10. 你需要的是「通路」夥伴
      外頭一堆行銷品牌公關媒體廣告等小公司,創業前期最好對這些公司敬而遠之,他們只會快速燒光你的預算,但對你的銷售絕對不會有等比貢獻,你應該更專注於能擴展你銷售通路的夥伴,透過搭售等方式,以實際增加你的客戶名單或是銷量的目標為先。有用心自行經營品牌、通路與服務的公司,行銷就不用花太多的錢,省下的,將是你的毛利。心得太多,就先簡單分享到這裡,提供給大家做個參考。

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